1.发信时对附件的大小有没有要求?

用户在使用企业邮局方式发送邮件时，附件不能大于2兆
用户在使用发信软件发送邮件时，附件不能大于5兆
对于过大的附件，我们建议用户使用winzip等压缩软件对附件进行分割压缩，然后逐个进行发送。

2. 为何我在收信时系统总是提示密码不对？

请查看您的邮箱用户名是否设置正确，用户名应该为您的电子邮件全址，如：support@tophttp.cn而不是仅仅输入support。

3.在收发信软件中设置信箱时，收件服务器和发件服务器应该如何填写？

收件服务器：mail.您的域名
发件服务器：mail.您的域名

4.为什么我发给别人的邮件会被退回?

退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱zls@support.cn，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。

5.如果忘记了信箱密码应该怎么办?

请通知您的网络管理员，进入企业邮箱管理界面重新设置您的信箱密码。

6.为什么我在收信时系统总是提示我密码不对?

请确认您的信箱是否已经设置成功、密码是否输入正确、用户名是否输入正确，如果您的邮箱是sale@123.com，那么您的邮箱用户名应该是sale@123.com，而不是通常的sale。

7.我如何修改自己的信箱密码？

通过mail.您的域名，登录企业邮局界面-->系统设置-->密码修改，进行修改。

9.为何我可以正常收信，却无法将邮件发出?

出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将“我的服务器需要身份验证”的选择框选中即可。

10.如果有一封大信收不下来应如何处理?

您可以通过mail.您的域名，登录进入您的web邮箱中阅读或删除该信。

11.在邮箱管理界面中增加或删除邮箱账号后多长时间生效?

立即生效。

12.是否可以定义每个邮箱用户空间的大小?

可以通过企业邮箱管理界面自行设置每个信箱空间的大小。邮箱的最小设置是2M，最大不能超过剩余的邮箱的总容量。

13.不是通过我公司申请的域名，是否能在我公司申请企业邮箱服务?

可以。但是您需要将域名转入后方可申请使用。

14.同一封邮件可以同时抄送给多少个收信人地址？

同一封邮件最多可以同时抄送给50个收信人。